Politique de Retour

Politique de Retour – Maison Angèle

Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Retourner un produit

Délai Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Conditions Les articles retournés doivent être :

  • Non portés et non utilisés
  • Dans leur emballage d'origine
  • Dans le même état que lors de la réception

Dommages liés à un usage personnel

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par :

  • Un usage incorrect
  • Une négligence
  • Une manipulation inappropriée

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par notre politique de retour.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les sous-vêtements
  • La lingerie
  • Tout article hygiénique dont l'emballage a été ouvert

Comment initier un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, envoyez-nous un e-mail à contact@maisonangele.fr en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Une photo de l'article, en cas de dommage
  • Vos coordonnées

Remboursement

Procédure Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Remboursement tardif ou manquant Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours :

  • Vérifiez d'abord votre compte bancaire ou votre carte
  • Si le problème persiste, contactez-nous à contact@maisonangele.fr

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais d'expédition pour les retours sont à partir de 25 €
  • Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi
  • Nous déclinons toute responsabilité pour les retours perdus en transit

Adresse de retour Les retours doivent être envoyés en Asie. Notre équipe vous communiquera l'adresse exacte lors de votre demande de retour par e-mail.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :

  • Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires
  • Si le problème se répète lors de la deuxième livraison, vous serez intégralement remboursé(e)

Annulation de commande

En raison de notre système de traitement automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées après un délai de 24 heures suivant leur passage.

Des questions ?

Pour toute information complémentaire, contactez-nous à : 📩 contact@maisonangele.fr